香蕉在线在线视频-这家知名咖啡店,发生痛心一幕……

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炎炎夏日

在装修精美的咖啡店里

吹着空调喝着热饮

不失为一件美事

但在湖北武汉Costa Coffee店

却发生了令人头皮发麻的一幕

店员双手拿着纸杯递过来时

滚烫的热饮不慎倾洒而出

泼在了顾客的腹部

……

咖啡店内被热饮烫伤说起此事,顾客陈先生仍气愤不已,他对事后咖啡店提出的1700元赔偿方案不满。对此,Costa Coffee店相关人士介绍,目前提供的是初步方案,愿意与顾客继续沟通协商,承担相应责任。47岁的陈先生是广东深圳人,在武汉一家地产公司工作。

他告诉记者,7月27日下午3时许,疫情过后,他约了一个朋友在Costa Coffee武汉天地店碰面。在店里点了两杯红茶,店员制作完成后,用双手把两杯茶放在一起拿到吧台时,突然纸杯装的红茶倾倒洒了出来。当时,陈先生站在吧台前,正准备取饮品。滚烫的热饮直接溅到了他的腹部,烫伤了他的皮肤,他顿时疼痛难忍。事发后,Costa Coffee店员陪陈先生来到医院就医,垫付了医药费。最近几天,他一直在医院换药输液,影响工作。天气炎热,他也不好洗澡,同时忍受烫伤的疼痛。陈先生说,7月31日,公司有关人士打电话给他,承认店员操作失误,愿意赔偿误工费、营养费、后期治疗费等共1700元,并留给他公司法务人员的邮箱。陈先生对此不满,认为公司解决方案缺乏诚意,并向楚天都市报反映此事。

店方:愿意承担责任今天下午,记者在武汉市六医院见到了陈先生,他掀开衣服,腹部皮肤大部分都是烫伤疤痕,其中有些已经溃烂。陈先生说,店员操作不当,应该分两次拿两杯热饮,他不想为难店员,但希望公司妥善解决处理。

记者随后与陈先生一起来到Costa Coffee武汉天地店,店面正常营业,当事店员不在。该店工作人员介绍,公司已有专门人员处理此事,将向公司汇报,由专人回复。不久,Costa Coffee法务总监王女士回复记者称,陈先生在门店烫伤属实,事发后,门店第一时间上报了总部,查看了公共视频,公司高层也很重视,承担前期所有的医药费,后期可能产生的植皮等医疗费也愿意全额承担。针对营养费、误工费等费用,需要陈先生提供相关的证明,由保险公司按照标准赔付。由于陈先生暂时没有提供凭证,公司在给出1000元慰问金后,根据预估的损失再赔偿其700元。如果陈先生不同意,可以说出他的期望值,公司愿意继续与他沟通协商处理。

业内人士建议 律师说法湖北今天律师事务所律师朱虹认为,陈先生与咖啡店之间是消费合同关系,咖啡店应当对陈先生尽到安全保障义务,陈先生在咖啡店遭受的损害,应由咖啡店承担责任。其次,咖啡店作为雇主或用人单位,店员在从事雇佣活动或履行职务期间致陈先生受伤,也应由咖啡店负责赔偿。所以,咖啡店应对客人陈先生的治疗、误工等相关损失进行赔偿,希望咖啡店能积极与陈先生协商处理。若双方对赔偿金额无法达成一致意见,陈先生的伤情可根据皮肤瘢痕达体表面积比例进行损伤程度鉴定。记者查询公开报道发现,顾客被热饮烫伤事件此前在其他地区也有发生过。去年6月15日,马女士在Costa Coffee北京某门店点了一壶伯爵茶,在端茶时不慎被烫伤。今年7月8日,艺人安以轩曾在微博发文,分享自己被知名快餐品牌的外带热饮烫伤一事,提醒餐饮企业对热饮外带安全性的重视。武汉餐饮业协会常务副会长兼秘书长李望林建议,餐饮企业加强岗前培训,提高员工服务质量,规范操作,注重细节,口头提醒或张贴标语,避免烫伤顾客尤其是孩子,避免产生一些不必要的麻烦